ERP 導入失敗常見原因：不是系統不好，而是流程沒整理

原因一：一開始就想做完整大系統

完整 ERP 看起來很理想，但如果第一階段範圍太大，需求會一直變，現場也很難一次改變所有習慣。

比較務實的方式是先做核心流程，讓第一版可以上線，再用真實使用狀況決定第二階段。

主管知道想看什麼報表，但真正輸入資料的是現場人員。如果操作流程不順，現場會回去用舊方法，系統資料自然不準。

需求訪談應該同時包含主管、行政、倉庫、業務、現場或司機等實際角色。

客戶名稱重複、商品編號不一致、庫存數量不準，這些問題如果直接匯入 ERP，只是把舊問題搬到新系統。

導入前要先定義編碼規則、必填欄位、資料擁有者和異常修正流程。

如果你正在評估 ERP，不要先問系統有多少功能。先把目前的表格、流程、角色和最常出錯的地方整理出來，再判斷適合套裝系統、客製化 ERP，或先做單一流程工具。

你也可以先閱讀我們的 ERP 系統說明，了解如何從第一版開始導入。

ERP 導入前一定要寫完整規格書嗎？

不一定，但一定要整理核心流程、角色、資料來源和報表需求。規格書可以在訪談後逐步形成。