LINE 適合做通知，不適合當資料庫
LINE 群組很方便，但訊息會被洗掉，也很難查詢統計。ERP 整合 LINE 的正確方式，是讓 LINE 負責提醒和互動，正式資料仍然存回系統。
常見整合情境
物流業可以讓司機透過手機回報配送狀態，零售業可以用 LINE 通知會員訂單狀態，內部管理則可以用 LINE 推送待審核、低庫存或異常提醒。
- 訂單狀態通知
- 低庫存提醒
- 主管審核提醒
- 司機配送回報
- 客戶查詢入口
- 客服對話紀錄
整合前要先決定資料責任
不是所有訊息都需要進 ERP。應該先定義哪些事件需要留紀錄、哪些只是提醒、哪些需要主管確認，避免通知太多造成疲乏。
下一步：把問題放回你的公司流程
如果你正在評估 ERP，不要先問系統有多少功能。先把目前的表格、流程、角色和最常出錯的地方整理出來，再判斷適合套裝系統、客製化 ERP，或先做單一流程工具。
你也可以先閱讀我們的 ERP 系統說明，了解如何從第一版開始導入。
常見問題
LINE 整合需要 LINE 官方帳號嗎？
大多數正式整合會使用 LINE 官方帳號或相關 API。實際方式要看是對客戶通知、內部提醒，還是現場回報。
